4月18日，福州市公安局114移车便民服务项目正式上线试运行。今后，福州市民遇到车辆堵路等情况，只要拨打114，提供堵路车辆的车牌号和地点，114服务台负责通知车主前往移车。此项服务将有效减轻110话务与基层民警的负担，既行之有效为群众创造出行便利，又能让公安机关聚焦打击犯罪、应急救助的主业。该平台与公安机关相关数据库对接，可24小时处理涉及福建省内车牌的公众移车类求助。4月18日至4月30日为114移车便民服务试运行期，此阶段110报警服务台工作人员将引导有移车需求的市民拨打114登记移车申请，5月1日起110原则上将不再受理移车求助。
近年来，福州市机动车保有量增长迅速，停车难、乱停车现象大量存在，许多市民和私家车主均遇到过车辆出口被堵、小区停车位被其他车辆占用、店铺门口被堵无法营业等状况，影响市民的正常工作生活。110报警求助数量剧增，每天移车类非警务求助数量多达1千多起，占用了宝贵的警务资源，不仅对群众发生危急状况时的110电话呼入造成了很大压力，还牵扯了基层民警大量精力。按照公安部、省公安厅接处警工作相关规定，移车类求助属于非警务求助，应列入便民服务范畴。
移车便民服务流程为：市民有移车需求时，只要拨通114，提供堵车的车牌号和被堵地点，114话务人员在核对车牌、颜色等信息后提交移车工单，后台将以短信及智能语音两种方式通知车主移车，并以短信方式告知移车申请人已通知车主到场移车。同时，系统还将在20分钟后发短信回访移车申请人是否移车成功。114服务台只负责接听登记车牌号和求助人电话，发送到公安机关查询，新建系统自动查询后拨打车主电话、发送短信，确保车主信息不致泄露。拒不移车的，今后将纳入个人诚信体系。
下一阶段还将依托e福州、微信小程序等网络渠道，开通互联网端移车服务平台，更加方便、快捷地为市民提供移车服务。
