省住房和城乡建设厅：

《关于加强城市小区物业管理规范化建设，提升居民生活幸福感的提案》（20251217号）、《关于强化政府部门对物业服务公司监管力度，全面提升全省物业服务质量与水平的提案》（20251222号）、《关于编制我省物业服务管理领域责任边界清单的提案》（20251228号）、《关于物业纠纷源头预防和多元化解的提案》（20251337号）、《关于物业纠纷源头预防和多元化解的提案》（20253078号）等5份提案收悉，我厅办理意见如下：

省公安厅高度重视规范物业服务工作，以贯彻实施《福建省物业管理条例》为契机，组织全省公安机关会同住建、民政等部门，进一步规范物业服务，着力提升基层社会治理水平，增强群众安全感和满意度。一是夯实小区安全基础。依法对物业服务企业在物业服务区域内开展的巡逻、报警监控、秩序维护进行监管。结合全省保安行业大排查大整顿工作，摸排提供保安服务的物业服务区域4776个，逐一纳入监管视线。督促指导物业服务企业依法履行备案，规范保安服务，加强培训演练，协助维护物业管理区域内治安秩序。二是强化实有人口管理。推动出台《福建省流动人口服务管理条例》，明确物业服务企业应当协助公安机关做好流动人口服务管理工作。会同物业管理人员联合排查小区出租房屋、流动人口，及时将房屋出租和承租人员信息录入信息平台，加强网上比对、预警，今年以来抓获在逃人员150名，助力保障物业小区安全。三是织牢安全防控网络。联合住建部门出台《关于全省推广开展智慧安防小区建设的指导意见》，统一全省建设技术标准和规范，推动物业小区技防设施建设。目前，全省安装智能门禁系统5.3万余个，车禁设备2万余个，视频监控8.8万余路。四是多元化解矛盾纠纷。及时开展物业纠纷类警情处置和证据收集，对因民间纠纷引发殴打他人、损毁财物等8类治安案件，依法依规开展治安调解。今年以来，共调解涉物业治安案件31起。对不属于公安机关管辖的，及时推送各地综治中心开展“一站式”化解。五是依法查处违法行为。紧盯物业小区群众关注度高的盗窃、噪声扰民等案件，依法打击查处相关违法行为，高效回应民生关切。今年以来，全省共查处各类小区盗窃治安类案件2088起、噪声扰民案件19起。

诚如提案所言，当前物业服务中还存在多元主体权责需进一步明晰、监管机制需进一步强化、纠纷化解需进一步多元化解等问题。下一步，我厅将认真吸收提案意见建议，着力加强以下工作：

一、进一步加强物业保安监督管理。加大对自行招用保安员物业企业监管力度。加强抽查检查，督促指导依法规范提供保安服务，严格落实保安员在岗培训和考核，切实提高物业保安员基本素质和应急处置能力。

二、进一步推进小区安防设施建设。会同住建等部门，积极参与物业小区智能安防系统规划审核和建设验收，推进老旧小区智能安防改造。对有条件的住宅小区，推动智慧安防小区建设，加快监控联网进度，提升小区预警防范能力。

三、进一步推进群防群治力量建设。依托社区警务团队，会同社区干部、物业管理人员等，积极发展壮大群防群治力量。组建“十户联防”等群众性应急联动小组，加强培训演练，先期处置突发案事件，协助做好物业小区安全防范工作。

四、进一步完善矛盾纠纷调处机制。会同物业服务企业常态化排查小区各类矛盾纠纷，对因民间纠纷引发的可调解治安案件，依法依规组织调解。对不属于公安机关管辖的，通过基层治理平台、跨部门矛盾纠纷调处平台流转、通报相关职能部门和基层组织，推动源头化解、综合治理。

领导署名：杜清森

联 系 人：张卢云、姚春娴

联系电话：0591-87094256、87093204

福建省公安厅

2025年3月31日

（此件主动公开）