当机票需要改签退票

找客服电话时可要留心了

网上的客服电话不一定是真的！

这次

“冒充客服”

又又又

出新花招

冒充起“航空公司客服”

已经有人被骗10000元 

退票联系上“假客服”

1月2日，王女士在手机百度搜索“南航客服电话”，在非官方页面中的第一个选项“南方航空公司电话-人工客服电话”中点击进入。查询到电话号码后，王女士直接拨打网页上显示的假客服电话，（010952）表示自己行程有变，要将之前在飞猪上购买的机票进行退票。

客服告知王女士，由于航空公司是对公账号，不能直接转账，因此王女士的银行卡上需要先刷一笔一万多元的流水到指定账户，来验证是本人正在使用的安全账户，验证通过后，机票费和验证费会一并退回。

王女士没有多想，便按照对方要求开始进行转账。客服称输入密码后不要输入验证码就不会被扣款，事主输入完密码收到扣款短信，立刻询问客服，客服称是王女士转账时没有备注清楚，要求再次转账，这时王女士察觉不对，意识到自己被骗。

 
警方分析提醒

警方表示，王女士遭遇的就是假期前后经常出现的“机票退改签”骗局，骗子在网上预留虚假的航空公司客服电话，吸引受害人上钩，然后冒充客服人员以帮助受害人办理机票退改签手续为由，趁机骗取钱财。

这类骗局中，还有的骗子会通过非法渠道获取旅客信息，再冒充客服主动联系受害人，谎称航班改期需要办理机票退改签手续，实施诈骗。

后续就以在退改签前要交保证金等理由实施诈骗，市民群众如果接到此类信息，可以通过官方渠道进行核实，如果对方要求转账汇款或索要短信验证码，要谨慎操作，切勿向陌生账号转账汇款。 

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