郭金发委员：

《关于加强闽港澳交通枢纽联动，提升福建机场服务质量的提案》（20261316号）收悉。现答复如下：

福建地处东南沿海，打造便捷高效的航空枢纽是服务“一带一路”和海丝核心区建设的重要支撑。近年来，我厅高度重视闽港澳交通融合发展，指导全省机场公安机关立足主责主业，以科技赋能管控，以机制创新服务，以协同联动通关，全力维护机场辖区安全稳定和通行顺畅。一是聚焦枢纽治理，提升通行效率。针对福州机场二期工程建设带来的交通导改压力，提前制定交通疏导方案，优化出发层标线，增设停车位56个、指示标识12处；厦门机场推出“潮汐车道智能护栏”，动态调整路口信号灯配时。福州、厦门、泉州等地机场协调设置网约车专用接单区及“电子围栏”。机场公安机关组建骑警队伍，细化“定点值守+动态巡控”勤务模式，上半年共查处交通违法4.7万余起，有力保障了全省15.72万架次航班、2274万人次旅客顺畅出行。二是聚焦服务品质，打造便民品牌。推进机场公安“一站式”综合服务窗口建设，实现高频公安政务服务事项“一窗通办”。省公安厅机场公安局深化“1+3+N”便民服务举措，创新“圆镜、完璧、冰释”便民机制，打造“小螺号”警企联合服务品牌，依托便民服务中心提供临时乘机证明办理及失物查找等服务；厦门机场分局创建“坪安翼家”品牌，联合推出“星还行动”，建立“1+4+ N”协同运作模式，构建起失物招领全链条工作闭环；泉州机场分局推出“让失物找失主”及“空港义警服务站”。同时，妥善处置航班延误等突发情况，全省机场辖区未因服务问题引发重大矛盾纠纷。三是聚焦通关便利，强化科技赋能。支持海关推行闽港澳“跨境一锁”快速通关及厦门机场出境行李无感通关系统，入境旅客通关时间平均节省8分钟。推出“e证通”微信小程序，实现控制区临时通行证网上秒批，办证时间由3小时缩短至1分钟，极大提升了驻场单位和旅客办事便捷度。

您提出关于加强闽港澳交通枢纽联动，提升福建机场服务质量的提案站位高远、切中要害，对我厅优化工作举措具有重要参考价值。我们认真研究吸纳，重点从以下四个方面深化工作：一是深化枢纽交通协同联动，保障“空铁联运”顺畅高效。发挥公安职能优势，紧密围绕福州机场二期建设和厦门翔安新机场建设大局，提前介入规划机场与高铁、地铁的无缝接驳交通组织体系。针对福州机场F2、F3线引入及厦门翔安新机场“一普一快”轨道集疏运体系即将带来的客流结构变化，配合民航、交通运输部门优化“空铁联运”接驳专线道路设计，完善交通标志标线，严厉打击“非法拉客”等扰乱秩序行为。特别针对未来“高铁进机场”及跨城轨道交通开通后的复杂场景，健全完善机场、属地以及铁路公安警务协作机制，强化联勤联动与视频巡查，制定分级响应预案，确保跨区域通行既便捷又安全，切实提升枢纽整体运行韧性。二是推进服务标准化建设，打造具有公安特色的服务标杆。深化“圆镜、完璧、冰释”便民机制，提升寻物、寻人及矛盾纠纷化解效率。针对中小机场基础服务短板，指导属地做实民生警务，深化“空港义警”“商户十户联防”等群防群治举措，以平安底色倒逼服务品质提升。依托机场公安便民服务中心，进一步整合公安、民航、政府等高频政务服务事项，优化“一窗通办”流程，在航站楼警务室增设快速响应求助点，用最短的时间解决旅客“急难愁盼”问题。三是深化通关便利化改革，全面提升涉外警务保障效能。配合海关、边检等部门推行“外国人入境卡网上填报”及“无感通关”。推广厦门“境外来宾一站式综合服务中心”经验，指导其他机场优化涉外警务服务流程，完善中英文双语指引，为外籍旅客与港澳同胞提供专业警务咨询与求助服务。强化航站楼治安巡逻防控，严厉打击涉出入境违法犯罪，营造安全、便捷、友好的口岸通关环境。四是强化科技赋能与管理提升，全面升级智慧警务体系。推进智慧机场公安建设，加快基础设施智能化改造，深化“平安机场·智能天网”建设，加快智能感知设备迭代升级，以大数据赋能一线移动警务。健全全省机场公安“情指行”一体化运行机制，依托全域感知网与数据研判，将港澳先进的精细化服务理念融入警务运行全流程，以科技赋能实现警务效能与服务品质的双重跃升。

下一步，我厅将紧紧围绕闽港澳交通枢纽联动大局，持续加强治安交通秩序管理，不断优化便民服务举措，为助力“十五五”时期闽港澳深度融合发展贡献公安力量。

领导署名：许耀鹏

联 系 人：曾朝辉、姚春娴

联系电话：0591-87094730、87093204

福建省公安厅

2026年7月15日

（此件主动公开）