冒充客服的诈骗案例时有发生

但最近

福建省三明市出现了

冒充顾客的诈骗案例

受害人从“买家”变成“卖家”

在福建省三明市开淘宝店的黄先生

接到一陌生的淘宝客户来询单问价

该客户将交易订单的截图发给黄先生

称黄先生的店铺未激活无法付款

并告知黄先生解冻店铺

要联系指定淘宝客服进行解决

黄先生找到该名淘宝客服后

询问店铺情况

客服假意查询该笔“虚假订单”

说激活店铺需要缴纳5000元开通

办理完成自动返还

在客服的多次催促

以及客户扬言要报警下

黄先生产生了怀疑

想起了辖区派出所民警

日常宣传的反诈内容

便赶到了派出所咨询

民警通过查看聊天记录

判断这是一起冒充顾客

以激活店铺为由实施的诈骗

让黄先生停止向诈骗分子转账

劝阻了这场诈骗

及时为群众止损

诈骗手法剖析

01伪装身份

不法分子在淘宝上冒充顾客，搜索受害人的淘宝店铺以“交易出现异常”“无法付款”等理由联系店家。

02指定路径

不法分子的聊天消息中会发送伪造的“官方提醒”截图或文件，受害人店家接收后，诈骗分子会引导对方通过扫描截图或文件附带的二维码、点击指定的虚假网页链接解决问题，该类网页为诈骗分子虚假搭设，所谓的“淘宝客服”也是假冒的。

不法分子伪装的“官方客服”利用虚假搭设的网页“以假乱真”唬住受害人店家，将“无法交易”“付款失败”的原因归咎于店家“账号流水额度不足”“未开通、未激活账号”，并让其激活账号。

03 收款跑路

不法分子最终目的是诱骗店家转账，通常以“提额费”“保证金”“解冻金”“刷流水”为由，待受害人店家转账后又以额度不足再次要求转账，榨干受害人资金后便将其拉黑失去联系。

警方提示

1、商家与买家沟通时，一定要通过网购平台，不要通过其他平台进行交流，不要加买家的QQ！不明链接不要点！这都是诈骗！

2、陌生链接所呈现的网页虽看似正规，其实是诈骗分子虚假搭设的“官方平台”，与商家交流的“在线客服”也是诈骗分子批皮伪装！

3、如商家遇到关于网店运营、流程等问题，请通过官方客服进行咨询核实；如不幸被骗，请保存聊天记录和转账记录，及时到就近的派出所报案或拨打110求助。