省政府办公厅：
2022年，我厅认真贯彻落实省政府、公安部关于建好管好用好政府网站与政务新媒体的部署要求，统筹推进福建公安公众服务网（省公安厅政府门户网站）与“福建警方”政务新媒体建设，努力建成传递党委政府大政方针、创新公安管理服务、展示公安良好形象的重要平台。按照要求，现将有关情况报送如下：
一、强化组织保障，夯实发展根基
（一）领导高度重视。我厅党委高度重视，将公安政府网站和政务新媒体作为重要窗口，对建设和运维给予充分保障；副省长、公安厅长黄海昆多次作出指示批示，对公安政府网站和政务新媒体建设以及“互联网+公安政务服务”提出明确要求；厅党委副书记、常务副厅长杜清森经常组织专题研究，强调提升可读性、传播性和活跃度、便民度。厅办公室、宣传处充分发挥牵头抓总作用，加强上下协同、左右联动，统筹组织厅机关各警部门和各地公安机关做好协同保障工作，并将有关工作纳入对各设区市公安局（含平潭）和厅属单位年度综合考评，奖优罚劣、激励引导，形成整体工作合力。
（二）配强网站专业队伍。厅办公室设网站管理室，配备专职民警1名、文职3名，具体负责网站的运行、管理、维护、保障等工作；厅宣传处设新闻传播室，其中，配备专职民警1名、文职1名，为主负责新媒体建设工作。今年以来，我厅多次召开网站建设会议和新媒体工作会议，专题研究加强公安网站建设和新媒体建设应用工作，并安排多人次参加省政府、公安部业务主管部门举办的培训班，提升业务素质。
（三）健全工作机制。针对2021年度全省政府网站建设第三方评估反馈问题，逐项梳理问题清单，细化整改措施，确定责任单位和整改期限，推动问题清仓归零。对照2022年全省政务公开工作任务要求，细化制定厅机关责任分解表，压紧压实责任，齐抓共管做好信息发布、解读回应、办事服务、互动交流等工作。强化网站和新媒体安全管理，就加强厅机关网站及政务新媒体信息发布审核工作专门制发通知，进一步明确相关规范，完善信息发布审核制度，确保不出纰漏。
二、加强规范化建设，打造规范政府网站
（一）强化信息发布。结合形势任务要求和公安中心工作，持续完善专栏设置，及时发布全省公安机关学习宣传贯彻党的二十大精神、做好党的二十大安保，以及“防风险、战疫情、保安全、护稳定、促发展”等工作的动态信息，充分展示公安工作成效，搭建联系群众、接受监督的平台纽带。落实信息内容保障机制，组织厅属各单位按照“分工负责、合力共建”要求，主动提供相关信息，及时更新、丰富网站首页动态、二级栏目、专题专栏等内容。今年以来，福建公安公众服务网共发布信息1182条。
（二）优化网上互动。优化整合厅长信箱、在线访谈、网上调查和民意征集等板块，完善咨询建言渠道，升级人机交互体验，及时答复网民留言、处理网民政务咨询。完善全省公安机关网上接访系统，实现全省市、县两级公安机关领导在线接访受理、信息流转和统一反馈管理，规范办理业务咨询及投诉、控告、申诉、举报件969件。同时，围绕民生热点，组织开展网上调查4场、网上民意征集4次，认真倾听群众呼声，赢得群众的理解和满意。
（三）规范政务公开。优化政府信息公开专栏设置，规范设置公开指南、目录、制度管理等板块，及时发布最新文件、政策解读、人事信息、财政资金、公安统计等信息。组织梳理、动态更新规范性文件，在网站集中统一公开，并加强政策文件解读，对《福建省公安机关积极应对疫情影响进一步助力复工复产10项措施》等与民生相关的文件，均在公开后同步发布解读材料，让群众和企业看得懂、记得住、办得快。完善政府信息公开工作考核、社会评议、责任追究、保密审查等监督和保障机制，今年以来，以省厅名义主动公开27件、依申请公开46件，公开行政许可文书52条，答复群众依申请公开21件，发布回应突发事件、热点问题信息60篇。
三、推进“一网通办”，提升政务服务能力
（一）推动政务事项网上办。整合部建、自建政务服务应用系统21个，推动公安政务服务事项全部接入福建公安“智慧新民生平台”，实现依申请审批服务事项网上可办。目前，省厅386项权责事项全部规范入驻省网上办事大厅省公安厅分厅，其中省级审批服务事项按照“要素全面、内容准确、流程清晰、材料明确、附件实用”要求，逐项做好指南信息动态更新维护。
（二）推动政务事项移动办。按照集约化建设要求，户籍办理、交通出行、出境入境等公安高频服务事项均可在“闽政通”APP上办理。同时，“智慧新民生平台”与“福建省社会用户实名认证和授权平台”实现对接，群众在“福建省社会用户实名认证和授权平台”注册认证后，可“一处登录、全网通办”。
（三）提升政务事项在线办理深度。持续优化网办流程、提升网办深度。目前，全省公安依申请审批事项除59项涉危涉敏涉密事项外，其他327项网办星级均达到三星（含）以上。积极配合省直牵头部门做好“一件事”集成套餐服务改革，按时保质完成出生登记、士兵退役、出租车驾驶人从业等涉我厅事项工作任务。
四、深化新媒体建设，打造“指尖上的政府”
（一）严格新媒体账号管理。整合账号资源，建成以“福建警方”融媒体账号为龙头，省市县三级公安机关政务新媒体融合发展的公安新媒体矩阵，全省共有政务新媒体账号619个。年内，“福建警方”微公号等8个新媒体账号入围2021年度全国公安政务新媒体绩效评估排行榜，数量居全国第八位；16个公安政务新媒体账号被评为全省政法新媒体优秀账号，数量居全省政法系统首位。规范审批流程，制定全省公安新媒体建设管理工作相关制度，规范报备流程，建立双重审查机制，严格审查开设、使用等方面情况，确保隐患清零。更新备案信息，厅机关政务新媒体账号均在“全国政务新媒体信息报送系统”“福建省政务新媒体监管服务平台”登记备案，并及时更新相关信息。今年以来，已补充报备“福建交警微发布”视频号，提请注销4个已关停账号。落实排查机制，组织开展3轮次全省公安新媒体排查清理和整治规范工作，逐一核查信息发布审查、安全管理、保密审查、值班值守等制度是否规范问题。经排查，省厅存量账号未发现相关问题。
（二）抓好新媒体内容建设。强化主题宣传，围绕党的二十大安保、夏季治安打击整治“百日行动”、护航经济社会发展等重点工作，加强策划宣传，全面展示全省公安中心工作和队伍建设新成效。丰富传播形式，运用融媒体创作推出《福建公安出台24条措施助力经济发展》等图表解读政策信息，精心制作《一图读懂2021年，福建公安交出平安答卷》等海报作品，实现作品质量与传播效果同频共振。拓展便民服务，积极探索运用公安政务新媒体开展网上政务公开、便民服务工作，推动“福建交警微发布”“福建治安便民”“福建警方防骗咨询热线”等公安新媒体进一步整合优化指尖办事、信息查询、线索举报等功能，最大限度便民利企。
（三）强化新媒体协同联动。建立联动供稿机制，由厅宣传处组织协调，厅属各单位联动供稿，积极向“中国福建”微公号报送信息，其中《福建公安出台24条措施助力经济发展》《助力复工复产！福建公安出台10项措施》等热文被“中国福建”采用刊发，阅读量均位居当月度前列。健全联合推送机制，充分利用全省公安新媒体矩阵量多面广优势，及时转载推送省政府门户网站、“中国福建”微信公众号发布的重要信息和文件，同时运用“全省公安新媒体矩阵监管平台”实时监管评测各账号转载情况，促进形成集群联动效应。
福建省公安厅
2022年12月9日
（此件主动公开）
